配送ポリシー

送料について 

国内配送

8,000円以上お買い上げの場合は、離島を含む国内送料無料です。

通常送料：全国一律¥700(税込)
（北海道・沖縄・離島のみ¥1,000(税込)）

高機能フェイスマスクの配送料は、離島を含む全国一律¥250(税込)。
ボクサーショーツの配送料は、離島を含む全国一律¥300(税込)。

※予約発送商品と通常発送商品を同時にご注文いただいた場合、予約日程に合わせて配送いたします。先行して配送は出来かねますのでご了承くださいませ。

海外配送

送料は、地域により異なります。
新型コロナウイルス感染症により、一部地域への発送が不可または大幅に遅れております。
事前に、よくある質問・お問い合わせへご連絡ください。

Shipping rates vary depending on the location.
Due to COVID-19, shipping to some areas is not possible or is significantly delayed.
Please contact the FAQ / Inquiries in advance.

North America：￥3,000
Europe：￥3,000
Asia：￥2,000

 

配送方法について

配送方法は当ストア指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。


ご注文後の商品・カラー・数量・お支払い方法・住所 等ご注文内容の変更について

カラー・数量・決済方法・住所 等ご注文内容の変更につきましては、こちらで変更することができません。ご注文のキャンセルのみ可能となります。
キャンセル依頼につきましては、倉庫との連動上キャンセルが承れない場合があります。ご注文内容に間違いが無いか、必ずご確認の上ご注文ください。
出荷完了後の受け取り拒否やご返送につきましては、ご返金を承る事ができません。
なお、ご注文完了後、ご注文内容の確認メールを自動送信しております。
メールが受信できているか、必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
メールを受信する事が出来ない場合、こちらのドメイン「@newheights.jp」を受信できるよう設定をお願いいたします。設定により迷惑メールフォルダに入ることもございますので、併せてご確認くださいませ。
ご注文確認メールの再送・メールアドレスの変更等はお問い合わせフォームよりご連絡ください。


配送日数について

当ストアではお客様の元に確実にお届けするため、追跡番号のある配送方法を採用しております。

基本的には配送完了後、1～3日で到着いたします。（離島などの場合は3～4日かかる場合もございます。）
なお、自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。

 ※フェイスマスクの配送はゆうパケット（ポスト投函）にて神奈川県・川崎市の提携倉庫から発送いたします。

配送中の破損等について

梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。
本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦頂きますようお願い申し上げます。

お届け完了後の紛失について

ゆうパケットはお客様のご自宅郵便受けに配達が完了しました段階で、お届け完了となります。
お届け完了後の商品紛失・盗難等に関しましては保証が出来かねます事をご了承ください。

ご住所入力不備等による返送について

発送後、ご入力不備によりお客様の元へ商品が届かず返送された場合「着払い」にて再送させていただいております。ご注文内容確認メールにてお届け先のお名前やご住所にお間違いがないかご確認くださいませ。ご注文内容の確認メールが届かない場合は、よくある質問・お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

お問い合わせ先について

商品の配送に関するお問い合わせは、よくある質問・お問い合わせフォームよりお願いいたします。