ご自宅で試着ができます

ご自宅で気軽に試着・返品。
返品送料無料でNew Heights. の製品をご試着いただけます。

ご自宅でサイズ感やコーディネートをお楽しみいただき、イメージに合わない場合は、送料無料で返品を承ります。
気になるアイテムがありましたら、まずはお気軽にご注文ください。
ご試着後に返品される場合は、下記の返品条件・方法をお確かめの上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご試着後の返品条件

次の場合は、試着サービスの対象外とし、製品をご返送いただきましても返金はできかねますことをご了承ください。

  • お届けした製品の付属の箱(袋)及びタグや付属品を外した・破損・紛失された製品
  • 試着以外の目的で一度でもご使用された製品
  • 洗濯・クリーニング・直しをされた製品
  • お客さまの元でシワ・汚れ・キズのついた商品
  • ファンデーション等の化粧品や、ヘアワックス等の整髪料の付着した製品
  • 香水・タバコなどのにおいが付着している製品
  • ペットのにおい・毛が付着している製品
  • 上記以外で弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品
  • 本サービスの対象外製品
  • 製品到着日より7日以内の発送に限ります

返品対象外製品

  • New Heights. 高機能フェイスマスク
  • セール価格製品
  • Tシャツやインナー等肌に直接着用する製品
  • スウェット・フーディ等の頭入れをする製品
  • キャップ・ハット等の被り物

ご試着後の返品手順

  1. 購入
    サイズやカラーを確認の上、ご注文ください。1点から購入できます。

  2. 試着
    室内でサイズ感の確認やコーディネートを楽しんでください。

  3. 返品の申し込み
    お問い合わせフォームより次の情報をご連絡ください。
     1)注文番号
     2)製品お受取日
     3)製品名・サイズ・カラー
     4)返品理由(サイズが合わなかった等の詳細をお聞かせください)
     5)コンビニ振り込みの場合、返金先のご本人名義の口座名 / 口座番号
     6)本ページ記載の返金条件をよくお読みになった上で、「同意する」とお書きください
     ※同意のない場合や弊社からのご返答前に返送された場合は、商品を受取できかねます。

  4. 返品製品の梱包・発送
    到着時のダンボールまたは紙袋に、「製品(箱、保護袋、タグ、付属品など送られてきた品物すべて)」と「納品書」をご同梱ください。
    梱包方法は、可能な限り製品到着時と同様にお入れください。
    ご自身でご用意いただいたヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック等の着払い伝票に必要事項を記入し、ダンボールに貼付してください。
    弊社への製品到着日は受取都合上、土日のみの受付となります。お手数をおかけいたしますが、配送の日付指定をお願いいたします。

  5. 当店でご返送品を確認・ご返金手続き
    お送りいただいた製品の状態(製品タグの取り外しや紛失、汚損・破損など)により再販不可な状態の場合、ご返金を承れません。
    必ず、返品条件をご確認の上、ご返送ください。

    [クレジットカードでお支払いのお客さま]
    製品が当社に返送され、返品処理が完了後、クレジットカードへのマイナス請求にてご返金をさせていただきます。 クレジットカード会社の締め日により一旦お引き落としとなり、翌月でのご返金となる場合もございます。なお、銀行口座などへのご返金は対応できかねますので、ご了承ください。

    [コンビニでお支払いのお客さま]
    製品が当社に返送され返品処理完了後、ご注文者のご本人様名義の銀行または郵便局の口座へご返金となります。返金は商品代金のみとなりコンビニ支払い手数料はご返金できかねます。ご返金の際の振込手数料はお客様負担とさせていただくことを、ご了承ください。

返品条件に満たない製品を発送した場合

  • 到着後商品を確認し、返品条件に満たない製品の場合はご返金を承ることができません。
  • 返品条件に満たない製品は、お客さまへ返送をさせていただきます。
    ※返送の送料は、お客さま負担(着払い)とさせていただきます。
  • 弊社の同意なく返品商品をお送りいただいた場合、受取できかねます。送料をご請求させていただく場合もございますことを、予めご了承ください。

ご試着後、返品をお受けできないケースについて

  • 返品条件に記載の通り、製品のタグが切り離されている場合、試着による汚れ、返送品にタバコやペットの匂いなど、生活臭が確認できた場合など、再販不可と判断し返品をお断りさせていただきます。
  • 返品対象外の製品は、返品をお受けできません。